
Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Angers, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire
Afin d'accompagner le développement du périmètre d'une prestation client, nous recherchons un Technicien support client H/F pour rejoindre l'équipe sur Angers pour une durée de 4 mois. Notre client ? Distributeur de solutions matérielles et logicielles de gestion pour les points de vente (bureaux de tabac, marchands de presse, boulangeries, fleuristes, etc.) La composition de l'équipe ? 22 collaborateurs intervenant sur le front, le middle et le back-office Vos missions principales : - Assistance à distance à des clients finaux sur des points de vente (matériel propriétaire) - Gestion des incidents sur des problématiques hardware et fonctionnelle. - Déclenchement des envois / interventions. - Gestion technique des cessions de commerce - Formation des nouveaux clients à l'utilisation de leur caisse - Conseil et accompagnement client dans le cadre du support CX Vous intervenez sur le périmètre technique suivant : - Assistance et dépannage Hardware et métiers - Caisses tactiles sous Windows, ordinateurs personnels; imprimantes; périphériques déportés; réseaux. - Applications, outils, logiciels, tablettes; - Services (moyens de paiement, téléphonie, transfert d'argent.) Les[...]









































